Polityka wysyłki
1. Realizacja zamówień
1.1. Sklep Promastia realizuje zamówienia w modelu dropshipping – produkty wysyłane są bezpośrednio od zewnętrznych dostawców do Klienta.
1.2. Po zaksięgowaniu płatności zamówienie jest przekazywane do realizacji w terminie do 3 dni roboczych od momentu potwierdzenia płatności.
1.3. Szacowany czas dostawy wynosi od 3 do 40 dni roboczych i zależy od lokalizacji Klienta oraz czasu realizacji przez dostawcę. Podane czasy mają charakter orientacyjny i mogą ulec zmianie z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy (np. odprawy celne, opóźnienia transportowe).
1.4. W przypadku przekroczenia 40 dni roboczych od momentu nadania przesyłki klient ma prawo zgłosić problem lub odstąpić od umowy. Zgłoszenia należy wysłać na promastia@gmail.com.
2. Koszty dostawy
2.1. Koszt wysyłki jest wyświetlany podczas składania zamówienia i zależy od wybranej metody dostawy oraz kraju dostawy.
2.2. Sklep może oferować promocje dotyczące darmowej dostawy — informacje o nich są widoczne w koszyku podczas składania zamówienia.
2.3. W przypadku zwrotu produktu koszt odesłania ponosi Klient, chyba że ustalono inaczej.
3. Śledzenie przesyłki
3.1. Po nadaniu zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail z numerem śledzenia (jeśli jest dostępny).
3.2. W przypadku opóźnień Sprzedawca informuje Klienta na podstawie danych przesłanych przez dostawcę.
3.3. Po odebraniu przesyłki Klient powinien sprawdzić stan opakowania i towaru. Wszelkie uszkodzenia lub niezgodności należy zgłosić możliwie jak najszybciej na promastia@gmail.com.
4. Odpowiedzialność za dostawę
4.1. Sklep Promastia nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z działania firm kurierskich, odpraw celnych, błędów w adresie dostawy lub innych czynników niezależnych od Sprzedawcy.
4.2. W przypadku problemów ze śledzeniem przesyłki lub jej zagubieniem Sprzedawca podejmuje działania w celu wyjaśnienia sytuacji i kontaktu z dostawcą lub przewoźnikiem.
5. Kontakt
W sprawach związanych z dostawą prosimy o kontakt: promastia@gmail.com