Warunki świadczenia usług
1. Informacje ogólne
Strona internetowa Promastia umożliwia zakup produktów online za pośrednictwem sklepu internetowego.
Sprzedawcą jest Promastia.
Kontakt: promastia@gmail.com
Realizacja zamówień odbywa się w modelu dropshipping – produkty są wysyłane bezpośrednio od dostawców do Klienta.
2. Realizacja zamówień
Po opłaceniu zamówienia zostaje ono przekazane do realizacji dostawcy.
Czas realizacji zamówienia: do 3 dni roboczych.
Czas dostawy: od 3 do 40 dni roboczych (zależnie od rodzaju towaru i miejsca dostawy).
Podane czasy dostawy są orientacyjne i mogą ulec zmianie z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy.
3. Zakupy i ceny
Złożenie zamówienia oznacza zawarcie umowy sprzedaży na odległość.
Wszystkie ceny:
- są podawane w złotych polskich (PLN),
- zawierają podatek VAT,
- są widoczne przed finalizacją zamówienia.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do:
- zmiany cen produktów,
- anulowania zamówienia w przypadku oczywistego błędu (np. błędna cena, brak dostępności).
4. Odpowiedzialność
Dokładamy wszelkich starań, aby opisy produktów były zgodne z rzeczywistością.
Nie ponosimy odpowiedzialności za:
- opóźnienia wynikające z działania firm kurierskich,
- opóźnienia logistyczne niezależne od Sprzedawcy,
- błędnie podane dane adresowe przez Klienta.
Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Klienta regulują obowiązujące przepisy prawa konsumenckiego.
5. Dane osobowe
Dane osobowe Klienta przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji zamówienia oraz obsługi sklepu.
Mogą być przekazywane podmiotom trzecim, takim jak firmy kurierskie, operatorzy płatności oraz dostawcy realizujący zamówienia.
Szczegóły przetwarzania znajdują się w Polityce prywatności.
6. Reklamacje i zwroty
✔ Reklamacje
W przypadku wadliwego produktu Klient ma prawo złożyć reklamację.
Zgłoszenie reklamacyjne należy przesłać na: promastia@gmail.com wraz z:
- numerem zamówienia,
- opisem problemu,
- (opcjonalnie) zdjęciami produktu.
Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni.
✔ Zwroty
Klient ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia bez podania przyczyny.
Aby dokonać zwrotu, należy skontaktować się mailowo: promastia@gmail.com.
Koszt odesłania produktu ponosi Klient.
Zwrot środków następuje w terminie do 14 dni od otrzymania zwróconego towaru.
Zwracany produkt nie może nosić śladów użytkowania i powinien zostać odesłany w stanie nienaruszonym.
7. Postanowienia końcowe
Zastrzegamy sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu – aktualna wersja jest zawsze dostępna na stronie sklepu.
Złożenie zamówienia oznacza akceptację warunków świadczenia usług.
W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.